Relatório pós-live • Atendimento

Pós-live com visão de conversão

Resumo das conversas geradas na live, separando pendências, clientes que preferiram ir à loja, finalizados e oportunidades com follow-up.

conversas registradas

pendentes

preferiram ir à loja

follow-ups realizados

finalizadas

Distribuição

Pendentes 25/33

Vai à loja 4/33

Follow-up 4/33

Finalizados 4/33

Observações importantes

Prioridade: há 25 conversas pendentes; elas devem ser tratadas como carteira de recuperação pós-live.

Oportunidade quente: 4 clientes indicaram preferência por ir à loja, bom ponto para orientar a equipe do balcão.

Follow-up ativo: Jessica e Yolanda já iniciaram recuperação em 4 conversas.

Conversa	Status	Observação
#6715	Pendente + Follow-up	Jessica de Souza Bastos tentou recuperação de oportunidade.
#6726	Vai à loja	Cliente preferiu ir pessoalmente à loja.
#6720	Finalizado Instagram	Atendimento finalizado pelo Instagram.
#6721	Pendente	Sem finalização registrada.
#6722	Pendente	Sem finalização registrada.
#6728	Vai à loja	Cliente preferiu ir pessoalmente à loja.
#6730	Pendente	Sem finalização registrada.
#6731	Finalizado	Atendimento concluído.
#6732	Pendente	Sem finalização registrada.
#6733	Pendente	Sem finalização registrada.
#6738	Pendente	Sem finalização registrada.
#6739	Vai à loja	Cliente preferiu ir pessoalmente à loja.
#6740	Pendente	Sem finalização registrada.
#6741	Pendente	Sem finalização registrada.
#6742	Pendente	Sem finalização registrada.
#6743	Pendente	Sem finalização registrada.
#6744	Pendente	Sem finalização registrada.
#6746	Pendente	Sem finalização registrada.
#6747	Pendente	Sem finalização registrada.
#6749	Pendente	Sem finalização registrada.
#6750	Pendente	Sem finalização registrada.
#6751	Finalizado	Atendimento concluído.
#6753	Pendente	Sem finalização registrada.
#6754	Pendente	Sem finalização registrada.
#6755	Pendente	Sem finalização registrada.
#6756	Vai à loja	Cliente preferiu ir pessoalmente à loja.
#6757	Pendente / Fluxo finalizado	Agente finalizou o fluxo, porém nenhum humano finalizou a conversa.
#6758	Pendente + Follow-up	Yolanda Torres João Rodrigues Soares tentou recuperação de oportunidade.
#6760	Pendente	Sem finalização registrada.
#6761	Pendente	Sem finalização registrada.
#6762	Pendente + Follow-up	Jessica de Souza Bastos tentou recuperação de oportunidade.
#6763	Finalizado	Atendimento concluído.
#6767	Pendente + Follow-up	Yolanda Torres João Rodrigues Soares tentou recuperação de oportunidade.

Sugestão operacional: concluir primeiro os atendimentos com follow-up iniciado, depois atacar pendentes sem interação humana e, por fim, confirmar se os clientes que disseram que iriam à loja realmente compareceram.

Pós-live com visão de conversão

Distribuição

Observações importantes

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